Derecho de retracto

Podrás solicitar cambio de tu producto siempre y cuando el producto permanezca cerrado hasta 10 días hábiles después de la entrega. Luego de los 10 días hábiles no podrás cambiar tu producto.

Devolución o cambio de productos defectuosos.

Si tu producto presenta cualquier alteración que pueda incidir en la calidad del producto, escríbenos al correo contacto@nenaromatics.cl enviando una foto del producto y describiendo la situación para solicitar el cambio o la devolución de tu dinero. No se considerarán solicitudes por otras vías. Te contactaremos para coordinar el retiro del producto defectuoso. Podrás solicitar el cambio o reembolso hasta 3 meses desde la entrega del producto. 

Reembolso

Si la compra se realizó mediante tarjeta de crédito la devolución del dinero se efectuará directamente a la tarjeta de acuerdo a los plazos de Transbank una vez realizada a solicitud (hasta 45 días hábiles).

Si la compra se realizó mediante tarjetas de débito o transferencia bancaria, se hará la devolución correspondiente mediante transferencia electrónica en las siguientes 48 horas luego de aprobada la solicitud.

Cambios

Coordinaremos el retiro del producto defectuoso junto con la entrega del nuevo producto una vez se haya hecho el contacto correspondiente al correo contacto@nenaromatics.cl, no se considerarán solicitudes por otras vías. 

Delimitación de responsabilidad

Nen Aromatics no se responsabilizará por daños de ningún tipo, resultantes del mal uso de los productos comercializados. La responsabilidad de Nen Aromatics se limitará a informar a través de la presentación de sus productos (etiquetas, descripción, etc) los debidos usos y precauciones a considerar en la implementación de dichos productos.